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当“有声”遇上“无声”,他们以爱发声!

发布时间:2018年12月03日 11:49 来源:江苏快三计划 点击次数:467 打印

“铃铃铃……”

一阵急促的铃声响起,刚刚结束抢修的滨湖所管线一班又接到了一个工单,地点直指滨湖惠园一位用户。

晚上19:00时,班组人员赶到现场,看到用户家大门虚掩,门缝中露着灯光,多次敲门、呼喊却无人回应。思考再三,值班人员王磊轻轻推开了虚掩的大门,发现家中坐着一位头发花白的老奶奶,正在焦急地等待工作人员的到来。工作人员向老人表明了身份之后,展开了“交谈”。

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原来,老人常年独自在家,无人照顾,因为失聪,交流困难,常常只能靠写字板与他人进行简短地对话。老人“说”,今早醒来的时候,发现洗脸池下面漏水,只好跑到楼道里呼喊,闻声而来的邻居听见找来物业帮忙,物业人员自掏腰包买来一根管子帮老人装好。可老人害怕家中还会有其他地方漏水,想让物业帮她排查一下。物业人员表示无奈,毕竟不是专_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x0008_业检查管道,建议她找供水集团专_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x005f_x0008_业的师傅过来检查。随后,老人让邻居帮忙打了24小时供水服务热线。

 

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王磊:你有什么要求?

老人:调慢一点。

王磊:那我帮你(把水)调小点好吗?

老人:再看看其他地方(水表、阀门和管道)。

王磊:已经调小了,水管也修好了。

……

王磊、迟文武、张迎九三位工作人员仔细检查了老人家中所有的用水设施,向老人表示并没有发现问题,并留下了自己的电话号码,告诉老人,有问题可以随时拨打电话,我们24小时为您服务。

一位独居的“无声”老人,一块简单的写字板,几句朴实无华的对话。三位抢修人员默默地关爱,为老人传递了“有声”世界的温暖。

向这三位供水人致敬,他们用实际行动践行着“为理想奋斗 让用户顺心 让员工安心 让社会放心”的企业使命,把优质稳定高效的供水服务保障送向千家万户。


通讯员:滨湖新区供水所 张芝佳
编辑:党群工作部(宣传部) 余真